In der Phase 2 des Mediationsverfahrens erfragt der Mediator von den Parteien den Sachverhalt und die für die Parteien wichtigen Themen, die im Verfahren behandelt werden sollen. Wichtig ist, dass der Mediator zwischen Themen (Umgang mit dem Schaden) und Positionen (Zahlung von 10.000,- Schadensersatz) unterscheidet.

Der Mediator arbeitet in dieser Phase mit offenen Fragen, aktivem Zuhören, des Spiegelns und Paraphrasierens ("habe Ich Sie richtig verstanden dass Ihnen besonders Wichtig ist die Frage der weiteren Zusammenarbeit; der zukünftigen Gewinnverteilung, des weiteren Umgangsmiteinanders, der Ausgestaltung des Umgangs, der finanziellen Absicherung etc.).

Der Mediator sammelt alle genannten Themen und visualisiert sie am Schluß mit Karten an einer Pinnwand:

Phase 3